Потребителите на ВиК Благоевград могат да ползват обновения сайт vikblg.com за информация за прекъсванията, подаване на сигнали и справки за сметки. На 20 октомври ВЕКТОР провери публично достъпните страници на дружеството.
В раздел „Ремонти и аварии“ са отделени аварийните прекъсвания, ремонтите и режимите на водоподаване. Страницата насочва потребителя да избере маркер от картата за подробности. Важно е да се отваря конкретното съобщение, вместо само да се гледат броячите на началния екран: при проверката те показваха нули, докато списъкът съдържаше населени места и ремонти.
Формулярът за сигнал позволява да се посочи място на карта или адрес. Според указанията след изпращане се получава номер за проследяване. Изискват се име, телефон и електронна поща. Редакцията прегледа формуляра, без да изпраща пробен сигнал.
Страницата „Плащане без регистрация“ предлага проверка на задължения по абонатен номер. Наличието на тази страница не е проверка от редакцията на завършено плащане — такава операция не е извършвана.
За потребителите, които не ползват интернет или не намират конкретна информация, дружеството посочва безплатна денонощна линия 0800 18 421. Новите електронни страници са допълнителен канал за информация; публикуваният списък не доказва сам по себе си, че даден ремонт е приключил.
